- EAN13
- 9782746224223
- Éditeur
- Hermès science publications
- Date de publication
- 2003
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Yield Management : optimisation du revenu dans les services
Alain Capiez
Hermès science publications
Livre numérique
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Aide EAN13 : 9782746224223
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Le Yield Management a pour objectif de maximiser les recettes de l'entreprise
de service. Il identifie des segments de marché, en évalue les potentialités
et fixe des prix. Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement
pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l'efficacité
et la mise en œuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible par une
tarification et une offre de services adaptées à la spécificité de chaque
segment identifié. Apparu dans le transport aérien après la déréglementation
de ce secteur, le Yield Management s'est étendu à l'hôtellerie puis à un grand
nombre de services (transport de marchandises, location de voitures,
industrie, télécommunications, activités de loisir, médias) car les résultats
financiers qu'il apporte sont réels.
Ce livre décrit clairement ses fondements méthodologiques et stratégiques. Les
grands modèles de gestion des capacités utilisés dans le transport aérien et
l'hôtellerie sont présentés, accompagnés de nombreuses applications chiffrées
et d'exercices corrigés. Enfin, il propose une approche concrète pour mettre
en œuvre de façon efficace un tel système. Cet ouvrage s'adresse aux
universitaires et aux étudiants concernés par un outil novateur du marketing
et aux professionnels des services qui désirent implanter ou améliorer un
système de Yield Management.
de service. Il identifie des segments de marché, en évalue les potentialités
et fixe des prix. Il crée des règles de réduction de tarifs et de déplacement
pour établir un processus avancé de réservation. Il en contrôle l'efficacité
et la mise en œuvre. Il assure la gestion de la capacité disponible par une
tarification et une offre de services adaptées à la spécificité de chaque
segment identifié. Apparu dans le transport aérien après la déréglementation
de ce secteur, le Yield Management s'est étendu à l'hôtellerie puis à un grand
nombre de services (transport de marchandises, location de voitures,
industrie, télécommunications, activités de loisir, médias) car les résultats
financiers qu'il apporte sont réels.
Ce livre décrit clairement ses fondements méthodologiques et stratégiques. Les
grands modèles de gestion des capacités utilisés dans le transport aérien et
l'hôtellerie sont présentés, accompagnés de nombreuses applications chiffrées
et d'exercices corrigés. Enfin, il propose une approche concrète pour mettre
en œuvre de façon efficace un tel système. Cet ouvrage s'adresse aux
universitaires et aux étudiants concernés par un outil novateur du marketing
et aux professionnels des services qui désirent implanter ou améliorer un
système de Yield Management.
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